BANDA ACEH | ACEHJURNAL.COM – Sejumlah warga kota Banda Aceh dan Kabupaten Aceh Besar mengeluh buruknya sistem pelayanan Bank Syariah Indonesia (BSI). Pasalnya, warga sejak Senin (8/5/2023) pagi mengeluh tidak dapat menarik uangnya lantaran Anjungan Tunai Mandiri (ATM) mengalami error.
“Sejak pagi tadi udah error. Padahal saya mau narik uang untuk kebutuhan sehari-hari,” ujar Edwar, warga Banda Aceh kepada AcehJurnal.com via telepon seluler.
Hal senada juga disampaikan Nazaruddin, warga Gampong Kajhu Kecamatan Baitussalam, Aceh Besar. Awalnya ia mengiri jika ATM BSI bermasalah. Namun saat mencoba keliling ke sejumlah ATM lainnya di kota Banda Aceh, juga bernasib sama. Bahkan, layanan BSI banking juga tidak berfungsi sehingga dirinya semakin sulit untuk menarik uang. Ia berharap, persoalan error-nya sistem pelayanan BSI di Aceh segera teratasi. Menurutnya, sistem pelayanan BSI sering kali bermasalah sehingga aktifitas masyarakat juga semakin terganggu.
“Saya pernah coba narik pakai ATM di Bank Aceh, tapi juga tidak berfungsi. Jadi saat kita transfer ataupun hendak menarik uang tetap error,” ujar Nazaruddin dengan nada kesal.
Sementara itu, Bank Syariah Indonesia (BSI) secara resmi menjelaskan penyebab gangguan pada BSI mobile banking. Hal ini disampaikan pada laman instagram resmi BSI @lifewithbsi. Pihaknya menyatakan permohonan maaf atas gangguan yang dialami pengguna BSI mobile banking. Menurutnya, saat ini pihaknya masih sedang melakukan pemeliharaan sistem (maintenance) pada layanan e-channel.
“Assalammualaikum Kak Sebelumnya kami mohon maaf atas ketidaknyamanannya terkait kendala transaksi yang kakak alami, dapat kami informasikan bahwa saat ini sedang dilakukan pemeliharaan sistem pada layanan e-channel kami dengan estimasi hingga pukul 09.00 WIB,” tulis akun @lifewithbsi.
Dalam pernyataan itu, pihaknya meminta agar pengguna atau nasabah BSI dapat mendatangi kantor BSI terdekat jika hendak melakukan transaksi. Hingga berita ini ditayangkan, warga kota Banda Aceh dan Aceh Besar masih mengeluh buruknya sistem pelayanan BSI di Bumi Serambi Mekkah. []
